ケアサポート福祉タクシー　縁（えん）

一人でできることの限界と、福祉タクシーとして大切にしたいこと

昨日は、いろいろなことを考えさせられる一日でした。

骨折されている方のお迎えのご依頼。

事前に、13時までであればお迎えに伺えることをお伝えしていました。
もし間に合わない場合には、先輩タクシーさんにお願いすることもお話ししていました。

ところが、13時頃に病院へ確認のお電話をすると、個人情報の関係から、ご本人様から連絡していただくことになるとのこと。

その後、病院の看護師さんからご連絡をいただきました。

満床のため、当院での入院はできず、ほかの病院へ入院されるのか、ご自宅へ帰られるのか、現時点では分からない状況とのことでした。

次のお約束は14時。

今から向かわなければ間に合わないため、隣町へ向かいました。

その途中、ご本人様からお電話をいただきました。

骨折されていて、今、診察が終わったとのこと。

病院からご連絡をいただいていたことをお伝えしました。

先輩タクシーさんも忙しい時間帯。
お願いしても、2時間以上お待ちいただくことになる状況でした。

ご自宅には階段があることも分かっていました。

一般のタクシーで大丈夫なのだろうか。
長い時間、お待たせしてしまってもよいのだろうか。

いろいろなことが頭をよぎりました。

そして、悩んだ末、私は戻ってお迎えに行くことを決断しました。

高速道路を利用して、反対方向の隣町へ。

次のお約束の方には、30分ほど遅れることをお伝えしました。

ご本人様をお迎えし、乗車していただいてからも、ゆっくりと安全に。

ご自宅に到着してからは、車の乗り降りを支援し、玄関前の階段、ご自宅内の階段もお手伝いさせていただきました。

お薬は、付き添いの知人の方が受け取ってくださるとのことでした。

無事にご自宅へ帰ることができ、ほっとされたご様子を見て、私も安心しました。

しかし、次のお約束の場所へ向かうため、再び高速道路へ。

到着したのは15時でした。

当初のお約束より1時間遅れてしまいました。

理由はどうであれ、お待たせしてしまったことに申し訳ない気持ちでいっぱいでした。

退院のお迎えへ

そこで、待っていてくださった付き添いの方を乗せ、退院される利用者様がいらっしゃる病院まで約2時間かけて向かいました。

病院の駐車場で1時間ほどお待ちし、無事に退院された利用者様をお迎えすることができました。

その後、箱ティッシュのお買い物を済ませ、病院へお届けしました。

そこからまた、来た道を約2時間かけて戻りました。

無事に到着すると、付き添いの職員様と利用者様から「ありがとうございました」と声をかけていただきました。

ありがたい言葉でした。

それでも、心の中には申し訳なさが残っていました。

本来なら、もっと早く到着できていたはずなのに。

お待たせしてしまったことが、どうしても心に引っかかっていました。

誰かを助けたい。でも、すべてには応えられない。

今回の出来事を振り返ると、いろいろな気持ちが込み上げてきます。

骨折されている方を、何とか無事にご自宅へ送り届けたい。

退院される方にも、できるだけ早くお迎えに行ってあげたい。

待ってくださっている利用者様にも、迷惑をかけたくない。

どなたも大切だからこそ、簡単には決断できませんでした。

でも、一人で仕事をしている以上、同じ時間に別々の場所へ向かうことはできません。

どれだけ頑張っても、できることには限界があります。

今回の判断が正しかったのか、ほかに方法があったのではないか。

今でも考えています。

ご本人の状況を考えると、ほかのタクシーにお願いすることを、簡単には決められなかった自分がいます。

一方で、その判断によって、次の利用者様をお待たせしてしまいました。

誰かのためにと思って行動したことが、別の誰かにご迷惑をかけてしまう。

その難しさを、改めて感じた一日でした。

優しさだけでは、乗り越えられないこともある。

私は、困っている方のお力になりたいと思い、この仕事を始めました。

介護保険では対応できないこと。
ご家族だけでは難しいこと。
移動に不安があり、外出を諦めてしまうこと。

だからこそ、できる限り対応したい。

けれど、今回のようなことが起きたとき、気持ちだけではどうにもならない現実があります。

利用者様を大切にすることと、何でも一人で引き受けることは違う。

ほかの事業者様にお願いすることも、利用者様の安全を守るための大切な選択肢です。

これからは、緊急時の対応や事業者様同士の連携についても考え、誰かをお待たせしてしまうことを少しでも減らせるよう、判断の基準をつくっていかなければならないと感じました。

一人で抱え込まず、必要なときには助けを求めること。

それも、事業を続けていくために必要なことなのだと思います。

開業してから、少しずつお仕事をいただけるようになりました。

先輩タクシーの皆様、ケアマネジャー様、医療機関の皆様、そして私を頼ってくださる利用者様。

たくさんのご縁に支えられています。

だからこそ、一つひとつのお仕事を大切にしたい。

その思いは、これからも変わりません。

今回の出来事は、反省することも、考えるべきこともたくさんありました。

でも、自分を責めるだけで終わらせるのではなく、次に同じような状況になったとき、どうすればよいのかを考えていきたいと思います。

すべての方のご希望に応えることは、難しいかもしれません。

それでも、目の前の方にできることを考え、安全を第一に、一つひとつ丁寧に対応していきたい。

そして、私自身も無理をしすぎず、長くこの仕事を続けていけるように。

「縁」という名前のとおり、人と人とのつながりを大切にしながら。

これからも、私にできることを一つずつ積み重ねていきたいと思います。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。